Opis

Hotelarstwo jest dyscypliną polegającą na udzieleniu noclegu przybywającym gościom oraz zapewnieniu wiktu i zaspokojeniu przypuszczalnych, akcesoryjnych pragnień gości. Hotelarstwo jest kluczową specjalizacją turystyki jako gałęzi gospodarki danego kraju, Gdyby nie było bazy noclegowej turystyka nie byłaby tak szeroko rozwinięta. Wyróżniamy parę kategorii hotelowych, są hotele, motele, pensjonaty, pola campingowe. Natomiast hotele są przeróżnych standardów od hoteli trzygwiazdkowych do hoteli pięciogwiazdkowych. Hotel wedle swojej kategorii, może oferować gościom różnorodne akcesoryjne usługi uzupełniające, co zachęci gości do częstszego zwiedzania – w obsłudze natomiast pomoże https://nfhotel.pl/booking-engine.

W głównej mierze, bez względu na to jakiej rangi jest hotel podstawową i zasadniczą funkcją jest należyte podjęcie przyjezdnych. Każdy zakład hotelarski, bez względu na rodzaj, kategorię czy też wielkość, jest objęty regulaminem, to obowiązek jakiego wypada dopełnić. Regulamin hotelowy formułuje obowiązki zakładu hotelowego w stosunku do gości, a równolegle reguluje upoważnienia gości. Goście również mają swoje obowiązki, wynikające z praw zakładu. Obowiązki jakie ma gość wobec zakładu to przede wszystkim odpowiednie wywiązanie się z umowy hotelowej, czyli zapłata za świadczone usługi.

Wyliczone obowiązki gości wobec zakładu muszą być zaprezentowane w formie grzecznościowej, wskazówki, prośby bez używania nakazów czy zakazów. Regulamin hotelu jest tak ważny albowiem zabezpiecza interesy przedsiębiorstwa jakim jest hotel. Należy zawsze zawiadomić gości o tym że może zaznajomić się z obowiązującym regulaminem. Odpowiedzialność hotelu wobec gości jest ogromnie rozległa. Od momentu zakwaterowania gościa w obiekcie hotelarskim przejmuje on odpowiedzialność za wszystko co traktuje gościa, do momentu jego wymeldowania. Fundamentalna skarga jaką gość może wnieść jest skarga o nienależyte wykonanie usług hotelarskich. Skarga ta obejmuje wówczas niedopilnowanie rzeczy wtaszczonej przez gościa na teren hotelu. Do tego niedopełnienie wszelkich starań, żeby ustrzec gościa przed bezpośrednim czy też pośrednim pogrożeniem zdrowia lub ewentualnie życia podczas pobytu w hotelu.